Esta política explica cómo se utilizan los datos personales al navegar, contactar o comprar en Amedia Social.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Simbiotic Digital SL, NIF B55678536, con domicilio en Calle Governador González 4, 2C, 43001 Tarragona, España. Puedes contactar sobre tus datos personales en contact@amediasocial.com o por escrito en este domicilio.
2. Datos que utilizamos
- Pedidos y cuenta: los datos de identificación, contacto y facturación que facilitas, el historial de pedidos, el servicio y cantidad contratados, el enlace público de destino y las referencias y el estado del pago.
- Consultas y soporte: los datos incluidos en el formulario, correo o chat y, cuando corresponda, el número de pedido y la información necesaria para revisar la incidencia.
- Comunicaciones comerciales: el correo facilitado para recibirlas, las preferencias y el registro de la suscripción o baja.
- Navegación y seguridad: información técnica como la dirección IP, el navegador, los registros de acceso y las preferencias de cookies. El detalle de cookies figura en la Política de cookies.
Para entregar los servicios se utiliza el enlace público del perfil o contenido indicado en el pedido. No necesitamos la contraseña de tu red social. Facilita únicamente los datos necesarios para tu compra o consulta.
3. Finalidades y bases del tratamiento
- Preparar y ejecutar la compra: tramitar el pedido, el pago, la entrega y el soporte relacionado, sobre la base de la relación contractual o de las gestiones previas que solicitas. Esto incluye las entregas recurrentes cuando las contratas.
- Facturación y obligaciones legales: conservar los documentos y atender los requerimientos que exige la normativa aplicable.
- Atender consultas: responder a las solicitudes relacionadas con una compra o con la contratación; para otras consultas, atender la petición que nos has remitido.
- Comunicaciones comerciales solicitadas: gestionar la suscripción con tu consentimiento. Puedes retirarlo y darte de baja sin afectar a la compra.
- Comunicaciones comerciales a clientes: Si eres cliente, podemos enviarte por email información sobre servicios nuestros similares a los que contrataste (art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte al hacer el pedido marcando la casilla correspondiente, en cualquier momento desde Mi cuenta > Mis datos o con el enlace de baja que incluye cada correo.
- Seguridad del servicio: mantener el funcionamiento de la web, prevenir abusos y gestionar incidencias, sobre la base del interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios.
- Cookies no necesarias: las finalidades analíticas o publicitarias se explican en la Política de cookies y requieren el consentimiento que corresponda. Puedes gestionar tus preferencias mediante el control de consentimiento de la web.
Los campos necesarios para gestionar una compra o consulta se indican en el formulario. Si no se facilitan, puede no ser posible tramitarla. La suscripción a publicidad con tu consentimiento es independiente del pedido y no es necesaria para comprar. Los envíos por email a clientes sobre servicios similares se explican arriba y puedes oponerte a ellos en cualquier momento.
4. Destinatarios y proveedores
Para operar la tienda intervienen proveedores de alojamiento y seguridad, correo y comunicaciones, soporte, procesamiento de pagos y entrega de los servicios contratados. Los datos comunicados dependen de la función que realizan. También pueden comunicarse a las administraciones y autoridades cuando exista una obligación legal.
A los proveedores encargados de entregar seguidores, likes o visitas les enviamos únicamente el enlace público y la cantidad correspondiente al servicio. No les enviamos el nombre ni el correo del cliente para esta entrega.
El proveedor del medio de pago seleccionado trata la información necesaria para procesar la operación y aplicar sus controles. Antes de pagar, consulta la información de privacidad que facilite ese proveedor. Los servicios tecnológicos pueden implicar tratamiento internacional de datos; puedes solicitar en contact@amediasocial.com información sobre los proveedores que intervienen en tu caso, los países de tratamiento y las garantías aplicables.
5. Conservación
Los datos de los pedidos y de la cuenta se conservan mientras sean necesarios para gestionar la relación, la entrega, el soporte y las incidencias. La documentación de facturación y la información necesaria para atender obligaciones o responsabilidades se conserva durante los plazos legales aplicables. Las consultas se conservan durante su gestión y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades relacionadas.
Los datos de una suscripción comercial se utilizan mientras se mantenga y se dejan de utilizar para esa finalidad al solicitar la baja, sin perjuicio de conservar la información necesaria para acreditar y respetar esa solicitud. La duración de las cookies se detalla en el apartado correspondiente.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos, así como la limitación u oposición al tratamiento, cuando proceda. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento; esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Escribe a contact@amediasocial.com indicando la solicitud y los datos necesarios para localizar tu relación con la tienda. Si existen dudas sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada para comprobarla. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Cookies y servicios de terceros
La información específica sobre cookies figura en la Política de cookies. Los enlaces a redes sociales y otros sitios externos llevan a servicios con sus propias políticas de privacidad.